Menjalin Relasi dengan Pelanggan itu Penting

Oleh rzl

Jumat, 18 Maret 2016

Bagikan :

Tweet

Di era teknologi kini ini, dimana Pelanggan tak lagi hanya berhubungan dengan Perusahaan namun juga dengan sesama Pelanggan lainnya. Seorang Pelanggan yang sedih bisa dengan mudah mengungkapkan rasa sedihnya melewati tulisan di blog ataupun melewati social media yang pasti saja bakal cepat tersebar dan dilihat oleh Pelanggan dan Calon Pelanggan lainnya. Faktor ini pastinya sangat memenyesalkan Perusahaan. Image baik yang telah melekat selagi bertahun-tahun di sebuah Perusahaan mungkin saja bisa tiba-tiba menjadi sangat kurang baik sebab dirusak oleh hal-hal yang mungkin dianggap sepele Perusahaan. Oleh sebab itu, biasanya berbagai perusahaan besar menjadikan faktor ini sebagai prioritas utama.

Menjalin hubungan dengan pelanggan tak wajib rutin berjualan. Batasilah perbincangan dengan rutin memperkenalkan produk/jasa Anda. Bicaralah mengenai hal-hal yang bisa memberbagi kegunaaan dan solusi untuk mereka. Pembicaraan yang berguna dan memberbagi solusi terhadap pelanggan, membikin pelanggan bakal percaya dan melirik untuk membeli produk/jasa anda.

Ingat! Pelanggan bukan hanya sasaran penjualan anda. Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan adalah lebih penting dibanding menjadikan mereka sasaran penjualan Anda. Apabila hubungan kami baik maka apapun yang kami tawarkan, mereka bakal lebih membeli dari kita. Faktor ini mungkin biasa disebut dengan Relationship Marketing. Relationship Marketing adalah sebuahpraktik membangun hubungan jangka panjang yang memuaskan dengan pihak-pihak semacam pelanggan, pemasok, dan penyalur untuk mempertahankan preferensi dan bisnis Kamu dalam jangka panjang.

Membangun hubungan pelanggan yang sangatlah dekat, jadi perusahaan mengenal tak sedikit faktor mengenai pelanggannya terbukti tidaklah mudah. Apalagi, kalau jumlah pelanggan tersebut lumayan tak sedikit yang hampir tak memungkinkan perusahaan memahami satu per satu pelanggannya dengan baik dan lengkap.

Untuk itu, diperlukan sebuahtutorial yang cocok supaya perusahaan bisa mengenal pelanggannya dengan cara lebih baik, jadi sanggup melayani mereka dengan lebih baik pula. Salah satu tutorial menjalin hubungan dengan Pelanggan tersebut adalah dengan membangun Customer Relationship Management (CRM).

Biasanya CRM menyimpan info Pelanggan dan merekam seluruh kontak yang terjadi antara Pelanggan dan Perusahaan, dan membikin profil Pelanggan untuk staf Perusahaan yang memerlukan info mengenai Pelanggan tersebut. Dengan cara umum CRM bisa disimpulkan sebagai taktik dan usaha untuk menjalin hubungan dengan pelanggan dan memberbagi pelayanan yang memuaskan bagi Pelanggan. ( pengusahamuslim.com)

Anda sedang mencari ide bisnis yang memiliki prospek menjanjikan? Usaha copy center dari dulu sampai sekarang masih memiliki peluang. Kami dari CV Restu Jaya Sentosa menyediakan Paket Usaha Fotocopy bagi anda yang ingin memulai usaha copy center. Gratis pengiriman untuk Jabodetabek. Siap kirim ke seluruh Indonesia. Garansi 1 tahun.

Hubungi kami :

CV Restu Jaya Sentosa

Mobile : 0815 930 5723

Telp : 0217457959

Email : rzlcopy151@gmail.com

Website : http://rzlfotocopy.com